인터넷 전체가 끊긴 것과 특정 앱만 연결되지 않는 것은 점검 방법이 다릅니다. 다른 앱이 된다면 공유기 초기화보다 문제 앱의 제한을 먼저 확인합니다.
1. Wi-Fi와 모바일 데이터를 바꿔 테스트
두 네트워크에서 각각 실행합니다. 한쪽에서만 실패하면 네트워크나 데이터 절약 설정, 둘 다 실패하면 앱 설정과 서버 상태를 봅니다.
2. 배경 데이터 확인
설정 → 앱 → 문제 앱 → 모바일 데이터 및 Wi-Fi에서 배경 데이터가 허용되는지 확인합니다. 메뉴 이름은 제조사마다 다를 수 있습니다.
3. 배터리 절약 예외 설정
메신저처럼 배경 작동이 필수인 앱만 최적화 예외로 설정합니다. 모든 앱을 예외로 두면 배터리 소모가 커집니다.
4. VPN과 사설 DNS 점검
광고 차단, 보안 DNS, VPN을 잠시 종료해 비교하고 테스트 후 복원합니다.
5. 캐시와 데이터 삭제 구분
캐시만 먼저 삭제합니다. 데이터 삭제는 로그인과 설정, 오프라인 파일까지 초기화할 수 있습니다.
6. 서버 장애와 업데이트 확인
앱 공지와 공식 상태 페이지에서 같은 증상을 확인하고 Play 스토어 업데이트를 적용합니다.
공식 출처: Google Play 도움말